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天猫“落地”

2019-08-09 23:06:15 作者:责任编辑NO。谢兰花0258

  而在这个过程中,天猫Club也得以不断的强化自身的IP,通过不断与年轻人在线下的多种场景中实现互动,将 “理想生活”的品牌理念润物细无声地渗透下去。

  天猫凭什么?

  从2008年天猫前身淘宝商城诞生至今,天猫在不断地迭代自己服务品牌地方式与能力,但在过去的很长一段时间,核心都是通过工具和产品更好地运营流量,帮助品牌商家完成对 “货”的运营,即 “货找人”,直到今年6月25日,天猫公布“旗舰店2.0升级计划”,才正式明确了要帮助商家从对“货”的运营,全面转向对“人”的运营。

  美国学者艾迪 伊曾向企业喋喋不休地呼吁对 “超级用户”的重视,原因很简单:

  “尽管超级用户的人数不多,通常某一件产品或某一种商品的超级用户仅占其所有消费者人数的10%,但他们可以将销售额提高30%-70%,创造的商品利润比例比前者更高,通常能够将预期利润提高近100%。”

  因而无论是品牌还是平台,都在绞尽脑汁地将现有的用户进一步地转化成超级用户,而在眼下,这一思路更具有现实意义:拉新已然成为头号难题,成本持续走高的当下,存量市场才是攻防的重镇之地。

  “随着获客成本的增加和用户留存难度提升,现阶段品牌商家急需进入‘以消费者运营为核心’的时代。”商业平台事业部总经理齐俊生在如是说。

  天猫Club恰恰是天猫帮助品牌进行消费者运营的重要平台与工具,也是天猫在高端品牌资源争夺战中制胜的武器——

  一方面,通过淘气值的漏斗,天猫Club将一群具有消费能力与消费意愿的高净值用户筛选出来,与平台上的高端品牌进行精准匹配;另一方面,一不断扩增的用户群,也势必会吸引越来越多的国际顶级品牌加入。

  而这也形成了一个多方促进的“双螺旋”体系:优质品牌的“汇聚”让会员权益的吸引力得以提高,这也意味着能“卷入”更多的用户,而平台也可借此将优质用户再度赋能于品牌本身,从而帮助其沉淀粉丝。

  品牌与会员之间形成了良性上升的循环,用户的消费力才能被最大化的挖掘,而这一群 “天猫平台中最具消费力的一群会员”,也将不断被锻造成天猫 Club的核心竞争力。